Politique d’expédition

Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Notre délai de traitement habituel, toute l’année, est de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Pendant les événements spéciaux ou certaines périodes de l’année, le volume de commandes peut entraîner des délais de traitement plus longs. Nous expédierons votre commande par le transporteur le plus rapide qui dessert votre destination, en utilisant au minimum l’un des services suivants : Colis accélérés de Postes Canada ou UPS Standard. En raison des exigences de l’assurance, une signature peut être exigée pour que certaines commandes soient assurées.

Tarifs d’expédition :
De 0 $ à 98,99 $ avant taxes = 7,99 $ de frais d’expédition
99 $ et plus avant taxes = expédition GRATUITE

Délais de livraison :
Les délais estimés ci-dessous ne sont pas garantis. Ils sont exprimés en jours ouvrables, soit du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Comme nous ne sommes pas directement responsables de la livraison de votre colis, nous n’avons aucun contrôle sur le processus de livraison lui-même. Les retards des transporteurs et d’autres événements imprévus peuvent prolonger les délais, et nous ne pouvons malheureusement pas les contrôler.

Montréal — 1 à 5 jours ouvrables*
Ottawa — 1 à 5 jours ouvrables*
Toronto — 1 à 3 jours ouvrables*
Winnipeg — 2 à 3 jours ouvrables*
Regina — 1 à 2 jours ouvrables*
Calgary — 1 jour ouvrable*
Edmonton — 1 jour ouvrable*
Vancouver — 2 jours ouvrables*
Victoria — 2 jours ouvrables*

Les délais de livraison vers le Canada atlantique, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut varient et ne dépassent généralement pas 7 jours ouvrables. La livraison aux cases postales et dans les régions rurales desservies uniquement par Postes Canada peut prendre plus de temps.

*Les délais indiqués correspondent au transport, une fois le colis remis au transporteur, et n’incluent pas le traitement de la commande. La plupart des commandes sont LIVRÉES dans les 7 jours suivant la commande. Des retards chez les transporteurs et d’autres événements imprévus peuvent occasionner des délais, malheureusement hors de notre contrôle.

Ni le transporteur (Postes Canada, Purolator, UPS) ni SkinVault.ca ne peuvent être tenus responsables des colis indiqués comme « Livrés » qui sont ensuite volés sur votre propriété. Si un colis disparaît de votre propriété après avoir été livré, vous devez signaler le vol au service de police local et présenter une réclamation à votre assureur habitation. Ni le transporteur ni SkinVault.ca n’accorderont de remboursement, et SkinVault.ca ne réexpédiera pas les produits. Si vous prévoyez ne pas être disponible au moment de la livraison, il est préférable de communiquer avec le transporteur pour la reporter afin d’éviter ce problème possible, quoique rare. Tous les transporteurs sont équipés d’un dispositif GPS : qu’une signature soit exigée ou non, leur emplacement au moment de la livraison est enregistré et servira de preuve que le colis a été correctement livré.

Les colis portant la mention « Retour à l’expéditeur », « Non livrable » ou « Refusé » ne seront pas remboursés intégralement. Le coût réel total de l’expédition, pour lequel un reçu vous sera fourni, et des frais de remise en stock de 20 % seront déduits. Des frais minimes peuvent s’appliquer pour réexpédier le colis. Les colis sont assurés uniquement lorsqu’ils sont « En transit », c’est-à-dire avant qu’ils soient indiqués comme « Livrés ».