La présente politique de confidentialité décrit comment skinvault.ca (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y faites un achat.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du soutien à la clientèle. Dans cette politique, nous désignons par « Renseignements personnels » tout renseignement qui permet d’identifier une personne de manière unique, y compris les renseignements ci-dessous. La liste suivante précise les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons de leur collecte.

Renseignements sur l’appareil

• Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et interactions avec le Site.
• Finalité de la collecte : assurer le bon affichage du Site pour vous et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez au Site au moyen de témoins, de fichiers journaux, de balises Web, de balises de suivi ou de pixels.
• Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify.

Renseignements sur les commandes

• Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements de paiement, y compris les numéros de carte de crédit et les renseignements PayPal, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l’expédition, vous transmettre des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes pour détecter les risques ou fraudes éventuels et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des renseignements ou de la publicité sur nos produits ou services.
• Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
• Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify.

Renseignements liés au soutien à la clientèle

• Finalité de la collecte : fournir du soutien à la clientèle.
• Source de la collecte : recueillis auprès de vous.

Personnes mineures

Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni de tels renseignements, contactez-nous à l’adresse ci-dessous pour en demander la suppression.

Communication de renseignements personnels

Nous communiquons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme indiqué ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir davantage sur l’utilisation de vos renseignements personnels par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels pour respecter les lois et règlements applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à une autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir davantage sur l’utilisation de vos renseignements personnels par Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous communiquons à nos partenaires publicitaires des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et partageons certains de ces renseignements directement avec ces partenaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou de technologies similaires, auxquels vous pouvez consentir selon l’endroit où vous vous trouvez.

Pour en savoir davantage sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée au moyen des liens suivants :

• FACEBOOK — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE — https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Vous pouvez aussi refuser certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment pour offrir des produits à la vente, traiter les paiements, préparer et expédier votre commande, et vous informer des nouveaux produits, services et offres.

Marketing par messagerie texte, s’il y a lieu : avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des messages texte sur notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres nouveautés, notamment des rappels pour terminer votre commande. Des webhooks seront utilisés pour déclencher le système d’envoi de ces rappels.

Fondements juridiques

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les fondements juridiques suivants :

• Votre consentement;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site;
• Le respect de nos obligations légales;
• La protection de vos intérêts vitaux;
• L’exécution d’une mission d’intérêt public;
• Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour en savoir davantage sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décisions automatisée

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décisions automatisée, y compris le profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte autrement de manière significative.

Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées à partir des données des clients qui produisent des effets juridiques ou autrement significatifs.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décisions automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autrement significatif à votre égard.

Les services comprenant des éléments de prise de décisions automatisée incluent :

• Une liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à répétition. Cette liste est conservée pendant quelques heures.
• Une liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Cette liste est conservée pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur effacement. Pour exercer ces droits, contactez-nous au moyen des coordonnées ci-dessous.

Vos renseignements personnels seront d’abord traités en Irlande, puis transférés hors d’Europe pour être conservés et faire l’objet d’un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir davantage sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, aussi appelé le « droit de savoir », de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur effacement. Pour exercer ces droits, contactez-nous au moyen des coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour présenter ces demandes en votre nom, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

Témoins

Un témoin est une petite quantité d’information téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez le Site. Nous utilisons différents types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Ils améliorent la navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences, comme la connexion et le choix de région. Vous n’avez donc pas à saisir de nouveau ces renseignements chaque fois que vous revenez sur le Site ou passez d’une page à une autre. Les témoins fournissent aussi des renseignements sur l’utilisation du site Web, par exemple pour déterminer s’il s’agit d’une première visite ou d’une visite fréquente.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur le Site et fournir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction
_ab	Utilisé pour l’accès à l’administration.
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation dans une boutique en ligne.
cart	Utilisé pour le panier.
cart_sig	Utilisé pour le passage à la caisse.
cart_ts	Utilisé pour le passage à la caisse.
checkout_token	Utilisé pour le passage à la caisse.
secret	Utilisé pour le passage à la caisse.
secure_customer_sig	Utilisé pour la connexion du client.
storefront_digest	Utilisé pour la connexion du client.
_shopify_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des renseignements du compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi.
_landing_page	Suivi des pages d’arrivée.
_orig_referrer	Suivi des pages d’arrivée.
_s	Analyses Shopify.
_shopify_fs	Analyses Shopify.
_shopify_s	Analyses Shopify.
_shopify_sa_p	Analyses Shopify liées au marketing et au trafic provenant de sites référents.
_shopify_sa_t	Analyses Shopify liées au marketing et au trafic provenant de sites référents.
_shopify_y	Analyses Shopify.
_y	Analyses Shopify.

La durée de conservation d’un témoin sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à la fin de votre navigation, tandis que les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes façons. Leur suppression ou leur blocage peut toutefois nuire à votre expérience et rendre certaines parties du site Web moins accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non dans les paramètres du navigateur, souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir davantage sur la modification de ces paramètres ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des témoins, consultez l’aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.

Le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la communication de renseignements à des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos renseignements par ces tiers, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Signaux « Do Not Track »

Comme le secteur ne s’entend pas sur la façon de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour en savoir davantage sur nos pratiques de confidentialité, poser une question ou déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier aux coordonnées suivantes :

SkinVault.ca
À l’attention du responsable de la confidentialité en ligne
5925 12 St SE, Suite 10
Calgary AB T2H2M3, Canada

Dernière mise à jour : 5 mars 2025

Si notre réponse à votre plainte ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle.