Mise à jour importante sur la livraison

Postes Canada avait annoncé qu’une grève pourrait débuter le 22 mai 2025. Pour continuer à expédier les commandes, nous avions suspendu les envois par Postes Canada, sauf là où aucun autre transporteur ne pouvait desservir la destination.

Si votre adresse comprend une case postale

Seule Postes Canada était autorisée à livrer aux cases postales. Veuillez plutôt nous fournir une adresse municipale où UPS ou Purolator peut livrer : votre domicile, l’adresse d’un proche ou votre lieu de travail.

Si vous habitez au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ou au Nunavut

Postes Canada demeurait le seul transporteur desservant ces régions. Nous devions donc continuer à l’utiliser pour ces commandes. En cas de grève, les colis seraient retardés, mais arriveraient tout de même à destination, comme après la grève de la fin de 2024.

Prévoyez des délais de transport un peu plus longs

Lors d’un arrêt de service de Postes Canada, UPS et Purolator traitent des volumes beaucoup plus élevés. Ces transporteurs nous avaient avisés de prévoir des délais de transport plus longs. Veuillez en tenir compte au moment de passer votre commande : des retards de 2 - 3 jours étaient possibles.

Merci de votre patience et de votre compréhension. Pour toute question, notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider à hello@skinvault.ca